Filosofía

En esta época de intensa competitividad en los negocios, Mapache Rent a Car® busca como organización, establecer de la mejor forma todos los factores necesarios para lograr el servicio de calidad, tomando en cuenta una estrategia de atención de calidad, de cara al Servicio al Cliente, reafirmando actitudes positivas en el trato como el respeto a las personas, la sonrisa amable, técnicas adecuadas de conversación, la ayuda desinteresada; lo que son aspectos que contribuyen a atraer al cliente, ya que nos esmeramos en un trato personalizado hacia ellos, considerando la clase de cliente. El contacto telefónico, la comunicación por correo, la atención de reclamos resueltos, así como, nuestras instalaciones son los elementos principales dentro de nuestra organización.

Misión

Ser un facilitador para el turista a través de un personal altamente calificado e identificado con los objetivos de la empresa, para garantizarle la satisfacción total al cliente a través de un trabajo conjunto con proveedores y colaboradores.

Visión

Ser la mejor empresa de capital costarricense en el negocio de rent a car en el país, mediante un crecimiento ordenado, sostenible, con un servicio esmerado y personalizado al cliente, con un sistema de producción limpia que respete el medio ambiente y considere la opinión de nuestros consumidores.

Principales valores

• Excelencia
• Integridad
• Innovación
• Responsabilidad
• Respeto